PME en migration de standard
Vous avez un standard téléphonique classique (PBX, PABX, Centrex) et souhaitez consolider votre téléphonie dans Teams. Vous voulez éviter de gérer deux outils distincts pour la collaboration et les appels.
✓ Migration sans coupure✓ Formation incluse
Ce service est fait pour vous si...
ETI multi-sites
Vous avez plusieurs sites avec des installations téléphoniques heterogenes. Vous cherchez a unifier la téléphonie sur une seule plateformé Microsoft, accèssible depuis n'importe quel poste ou appareil mobile.
Entreprise full Teams
Vous utilisez déjà Teams pour la collaboration mais vos appels externes passent encore par un operateur traditionnel. Vous voulez que Teams soit le point d'entree unique pour tous vos appels entrants et sortants.
Ce qui est inclus dans la prestation Téléphonie Teams
Audit de l'installation actuelle
Analyse de votre infrastructure téléphonique existante (PBX, lignes SIP, numéros, flux d'appels, volumes). On identifie les contraintes techniques et on dimensionne la solution adaptée avant de toucher a quoi que ce soit.
Portabilite des numéros
On gere le transfert de vos numéros existants vers l'operateur Dstny. Vos clients appellent les mêmes numéros qu'avant. Aucune coupure, aucune perte de numéros, aucun changement visible pour vos interlocuteurs.
Configuration Direct Routing ou Operator Connect
On configure la solution la mieux adaptée à votre environnement — Direct Routing pour les architectures sur mesure, Operator Connect pour une intégration native et simplifiee. Dstny est l'operateur partenaire, certifié Microsoft, qui assure la connectivite RTC.
Déploiement softphones et postes IP
Installation et configuration des applications Teams sur les postes de travail, les mobiles et les postes IP physiques si nécessaire. Chaque utilisateur peut telephoner depuis son ordinateur, son smartphone ou son poste de bureau.
Formation utilisateurs et administrateurs
Formation pratique des utilisateurs finaux (passer un appel, transférér, boite vocale, réunion avec appel entrant) et des administrateurs Teams (gestion des numéros, politiques d'appel, supervision des files d'attente).
Support post-migration
Accompagnement dédié après la mise en production. On reste disponible pour ajuster les configurations, resoudre les incidents et répondre aux questions des utilisateurs pendant la periode d'adoption.
Comment ca se passe ?
- 01
Audit téléphonique
On analyse votre installation existante, vos numéros, vos flux d'appels et vos contraintes. On produit un compte-rendu avec la solution recommandee et le planning de migration.
- 02
Configuration
On configure l'environnement Teams Phone : routage des appels, politiques, files d'attente, messagerie vocale, intégration Dstny (Direct Routing ou Operator Connect). Tout est teste avant la bascule.
- 03
Migration
Bascule progressive ou simultanee selon la taille de votre structure. La portabilite des numéros est coordonnée avec Dstny. Vos lignes téléphoniques ne sont jamais coupees pendant la migration.
- 04
Formation
Sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs. Support dédié pendant la periode d'adoption pour garantir une prise en main rapide et fluide.
Solutions associees a la téléphonie Teams
Téléphonie Cloud
La solution globale de téléphonie cloud Microsoft. Comprendre les options de déploiement, les cas d'usage et les bénéfices d'une téléphonie full-cloud.
Microsoft Teams
Teams est le coeur de la téléphonie intégrée. Collaboration, réunions, appels entrants et sortants — tout dans un seul outil.
Microsoft 365
La suite Microsoft 365 dont Teams fait partie. Licences, sécurité, conformité et administration de votre environnement collaboratif.
Pack Modern Workplace
Le pack d'adoption Microsoft 365 incluant Teams. Pour les entreprises qui migrent l'ensemble de leur environnement collaboratif en meme temps que la téléphonie.
Retour d'experience
« On a porte nos 120 numéros sans perdre un seul appel. La formation a ete determinante — nos équipes utilisent Teams pour tout depuis le premier jour, y compris les appels externes. »
Questions fréquentes sur la téléphonie Teams
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