PYME en proceso de migración de centralita
Tiene una centralita telefónica tradicional (PBX, PABX, Centrex) y desea consolidar su telefonía en Teams. Quiere evitar gestionar dos herramientas separadas para la colaboración y las llamadas.
✓ Migración sin interrupciones✓ Formación incluida
Este servicio es para usted si...
Empresa mediana multi-sede
Tiene varias sedes con instalaciones telefónicas heterogéneas. Busca unificar la telefonía en una única plataforma Microsoft, accesible desde cualquier puesto de trabajo o dispositivo móvil.
Organización full Teams
Ya utiliza Teams para la colaboración, pero sus llamadas externas siguen pasando por un operador tradicional. Quiere que Teams sea el único punto de entrada para todas sus llamadas entrantes y salientes.
Qué incluye el servicio profesional de Telefonía Teams
Auditoría de la instalación actual
Análisis de su infraestructura telefónica existente (PBX, líneas SIP, números, flujos de llamadas, volúmenes). Identificamos las limitaciones técnicas y dimensionamos la solución adecuada antes de tocar nada.
Portabilidad de números
Gestionamos la transferencia de sus números existentes al operador Dstny. Sus clientes llaman a los mismos números de siempre. Sin interrupciones, sin pérdida de números, sin cambios visibles para sus interlocutores.
Configuración de Direct Routing u Operator Connect
Configuramos la solución más adecuada para su entorno — Direct Routing para arquitecturas a medida, Operator Connect para una integración nativa y simplificada. Dstny es el operador socio, certificado por Microsoft, que proporciona la conectividad RTC.
Despliegue de softphones y teléfonos IP
Instalación y configuración de las aplicaciones Teams en los puestos de trabajo, dispositivos móviles y teléfonos IP físicos si es necesario. Cada usuario puede realizar llamadas desde su ordenador, smartphone o teléfono de escritorio.
Formación de usuarios y administradores
Formación práctica para usuarios finales (realizar una llamada, transferir, buzón de voz, reunión con llamada entrante) y administradores de Teams (gestión de números, políticas de llamadas, supervisión de colas).
Soporte post-migración
Acompañamiento dedicado tras la puesta en producción. Permanecemos disponibles para ajustar configuraciones, resolver incidencias y responder las preguntas de los usuarios durante el período de adopción.
¿Cómo funciona?
- 01
Auditoría telefónica
Analizamos su instalación existente, sus números, flujos de llamadas y limitaciones. Elaboramos un informe con la solución recomendada y el calendario de migración.
- 02
Configuración
Configuramos el entorno de Teams Phone: enrutamiento de llamadas, políticas, colas, buzón de voz, integración con Dstny (Direct Routing u Operator Connect). Todo se prueba antes del cambio.
- 03
Migración
Cambio progresivo o simultáneo según el tamaño de su organización. La portabilidad de números se coordina con Dstny. Sus líneas telefónicas nunca se interrumpen durante la migración.
- 04
Formación
Sesiones de formación para usuarios y administradores. Soporte dedicado durante el período de adopción para garantizar una incorporación rápida y fluida.
Soluciones asociadas a la Telefonía Teams
Telefonía en la nube
La solución global de telefonía en la nube de Microsoft. Comprenda las opciones de despliegue, los casos de uso y los beneficios de una telefonía totalmente en la nube.
Microsoft Teams
Teams es el núcleo de la telefonía integrada. Colaboración, reuniones, llamadas entrantes y salientes — todo en una sola herramienta.
Microsoft 365
La suite Microsoft 365 de la que Teams forma parte. Licencias, seguridad, cumplimiento y administración de su entorno colaborativo.
Pack Modern Workplace
El pack de adopción de Microsoft 365 que incluye Teams. Para las empresas que migran todo su entorno colaborativo al mismo tiempo que la telefonía.
Experiencia de cliente
« Portamos nuestros 120 números sin perder ni una sola llamada. La formación fue determinante — nuestros equipos usan Teams para todo desde el primer día, incluidas las llamadas externas. »
Preguntas frecuentes sobre la Telefonía Teams
Descubra nuestros otros servicios
Pack Modern Workplace
Despliegue y adopción de Microsoft 365 para toda su organización. Migración, configuración, formación incluida.
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Migración de sus buzones a Exchange Online. Cero pérdida de datos, formación en Outlook, soporte post-migración.
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Soporte técnico dedicado para su entorno Microsoft. Respuesta rápida, interlocutor único, SLA garantizado.
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